Un remboursement complet peut être émis si vous le demandez moins de 24 heures après la commande. Après le délai de 24 heures, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre achat afin d’être éligible à un remboursement. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Le produit doit être retourné à l’entrepôt OGarden (nous contacter pour l’adresse de livraison) dans son emballage d’origine pour être éligible à un remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition de retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables
Des frais de restockage de 25% s’appliqueront. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de réapprovisionnement sera déduit de votre remboursement.
Les tasses, les graines et les kits de luxe ne sont pas remboursables.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un certain délai.
Les remboursements approuvés seront effectués dans les 5 à 30 jours ouvrables suivant la réception et/ou l’inspection de votre commande.
Si vous expédiez un article de plus de 100 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@ogardensmart.com et renvoyez-nous votre article (contactez-nous pour l’adresse de livraison.)